Analista de Suporte

Nós somos a Fadami Software & Innovation, especialistas em soluções para concessionárias de rodovias. Há mais de 15 anos entregamos soluções através de sistemas de alta qualidade, seguros e de alto desempenho que movem a vida de milhares de pessoas.

Se você é uma pessoa versátil, gosta de desafios e tem a habilidade de se adaptar rapidamente a novas tecnologias e integrações, está vaga é para você.

Buscamos alguém com uma mentalidade proativa, que tenha facilidade em aprender e dominar diferentes ferramentas e soluções, sempre buscando inovação e eficiência. Se você tem um perfil dinâmico, gosta de trabalhar em ambientes que exigem agilidade e adaptação constante, e é motivado por resultados, venha fazer parte de nossa equipe!

Atuará no suporte técnico aos usuários e sistemas, realizando atendimento de chamados, diagnóstico inicial e apoio na resolução de incidentes em ambientes diversos. Prestará suporte remoto e presencial, com acompanhamento da equipe, contribuindo para o funcionamento adequado dos sistemas e da infraestrutura de TI.

Também apoiará o monitoramento de ambientes, análise de desempenho e identificação de possíveis falhas, utilizando ferramentas específicas, além de auxiliar na manutenção e instalação de softwares e sistemas operacionais.

Fará interface com clientes, garantindo um atendimento eficiente, com boa comunicação e foco na resolução de problemas, além de atuar na abertura, acompanhamento e encerramento de chamados.

• Experiência ou vivência na área de suporte técnico
• Conhecimento em sistemas operacionais Windows e Linux
• Noções de instalação, configuração e manutenção de sistemas
• Vivência com abertura e acompanhamento de chamados
• Experiência ou contato com atendimento ao cliente e suporte remoto
• Noções de redes (VPN, conectividade e infraestrutura)
• Experiência com documentação de processos, garantindo clareza e padronização das informações
• Conhecimento ou familiaridade com ferramentas de monitoramento (ex: Grafana)
• Conhecimento ou contato com ferramentas de service desk (ex: Ndesk ou similares)
• Noções de infraestrutura de TI

• VA/VR Flexível — R$ 858,00/mês;
• Plano de saúde SulAmérica (subsídio mensal de R$ 400,00 e sem coparticipação);
• Plano odontológico SulAmérica;
• Atendimento psicológico por meio da Psicologia Viva;
• Day Off no dia do aniversário + vale presente de R$ 100,00;
• Auxílio Cultura — R$ 50,00/mês;
• Seguro de vida Icatu;
• Wellhub (Gympass).

Parcerias e Convênios

• Universidade Veiga de Almeida — graduação e pós-graduação;
• Open English — cursos de inglês e espanhol;
• Salão de Beleza conveniado — desconto em serviços;
• Movida — aluguel de veículos com condições especiais;
• Convênio com o SESC;
• Descontos com o Grupo de Hotéis Fazenda Montanhês.

Outros

• Vale-transporte.

A Fadami – Software & Innovation é líder nacional em tecnologia para o setor rodoviário, com mais de 15 anos de experiência e presença consolidada em mais de 90% das concessões de rodovias do Brasil.

Desenvolvemos soluções tecnológicas robustas e integradas que automatizam processos críticos, conectam operações e potencializam resultados operacionais — desde arrecadação e monitoramento de ocorrências, até pagamentos digitais e gestão de infraestrutura inteligente.

Nosso portfólio combina inovação, segurança e desempenho, com produtos que facilitam a operação das maiores concessionárias do país e impulsionam a transformação digital nas rodovias brasileiras.

Aqui, você encontrará um ambiente colaborativo, com oportunidades de aprendizado contínuo, desafios que estimulam o pensamento crítico e um time que valoriza inovação, autonomia e impacto real nas soluções que entregamos.

Venha construir o futuro da mobilidade com a gente!